Компания Protechova Systems выстраивает отношения с пользователями на принципах прозрачности и уважения к информационным границам. Наша деятельность регулируется румынским законодательством, включая положения GDPR, применяемые на территории Европейского Союза. Мы рассматриваем защиту данных как непрерывную организационную практику, а не как формальное соответствие нормам.
Информация, которую мы получаем
Взаимодействие с нашим сервисом порождает несколько категорий данных. Часть информации передается вами намеренно — когда вы регистрируетесь, заполняете формы, обращаетесь в службу поддержки или выбираете настройки. Другая часть фиксируется автоматически: ваш браузер сообщает технические параметры, а наша система регистрирует действия внутри интерфейса.
Идентификационные элементы
- Имя и фамилия
- Электронная почта
- Номер телефона
- Почтовый адрес (при необходимости)
Финансовые сведения
- Данные платежных инструментов
- История транзакций
- Счета и квитанции
- Налоговые идентификаторы
Технические параметры
- IP-адрес и геолокация
- Характеристики устройства
- Тип и версия браузера
- Предпочитаемый язык
Поведенческая активность
- Просмотренные страницы
- Время сессий
- Переходы по ссылкам
- Взаимодействие с контентом
Мы не стремимся накапливать избыточные данные. Каждая категория связана с конкретной функциональной потребностью: идентификационные элементы позволяют создать учетную запись, финансовые сведения обеспечивают корректность расчетов, технические параметры помогают адаптировать интерфейс, а поведенческая активность дает нам понимание того, как улучшить навигацию и структуру материалов.
Как мы работаем с данными
Полученная информация проходит через несколько этапов обработки, каждый из которых служит определенной цели. Мы не используем данные для задач, не связанных с основной деятельностью платформы.
Регистрационные данные необходимы для создания профиля, аутентификации и восстановления доступа. Без этих элементов система не может идентифицировать вас как уникального пользователя и предоставить персонализированный опыт.
Платежная информация обрабатывается для выставления счетов, проведения транзакций и формирования финансовой отчетности. Мы храним минимально необходимый объем данных, достаточный для выполнения обязательств перед налоговыми органами и разрешения возможных споров.
Когда вы обращаетесь за помощью, мы используем контактную информацию для коммуникации, а также анализируем историю взаимодействия с платформой, чтобы диагностировать проблему и предложить решение.
Поведенческие данные помогают нам понять, какие разделы сайта вызывают затруднения, какие материалы наиболее востребованы, и где пользователи покидают сервис. Эта информация направляет наши решения по улучшению интерфейса и содержания.
В отдельных случаях закон требует от нас сохранять определенные записи в течение установленного срока или предоставлять информацию государственным органам по официальному запросу.
Доступ к различным категориям данных внутри организации ограничен. Сотрудники финансового отдела работают с платежной информацией, специалисты поддержки видят историю обращений, а аналитики получают деперсонализированные статистические срезы. Мы не создаем централизованных баз, где вся информация о пользователе собрана в одном месте без необходимости.
Передача данных третьим сторонам
Функционирование платформы требует взаимодействия с внешними специализированными сервисами. Мы передаем информацию партнерам только в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи, и заключаем договоры, обязывающие их соблюдать стандарты защиты данных.
Категории получателей
Платежные процессоры обрабатывают финансовые транзакции — мы не храним полные данные банковских карт на собственных серверах. Хостинговые провайдеры размещают инфраструктуру, через которую работает сайт. Инструменты для отправки электронной почты используются для уведомлений, подтверждений и информационных писем. Юридические и бухгалтерские консультанты получают доступ к документам в случаях, когда это требуется для соблюдения законодательства или разрешения споров.
Если ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы применяем механизмы, одобренные европейским регулятором: стандартные договорные оговорки, сертификации или иные гарантии, обеспечивающие эквивалентный уровень защиты.
Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем персональные данные для маркетинговых целей третьих лиц. Единственное исключение — ситуации, когда закон обязывает нас раскрыть информацию: судебное постановление, запрос правоохранительных органов, налоговая проверка.
Хранение и безопасность
Информация сохраняется столько времени, сколько необходимо для достижения целей, ради которых она была собрана. После завершения учебной программы ваш профиль может оставаться активным, если вы решите продолжить использование платформы. Финансовые документы мы обязаны хранить в течение срока, установленного румынским налоговым законодательством — обычно это семь лет с момента завершения финансового года.
Переписка со службой поддержки архивируется на период, достаточный для разрешения вашего вопроса и анализа качества обслуживания. Технические логи очищаются регулярно, за исключением записей, связанных с безопасностью системы.
Защитные меры
Мы применяем шифрование при передаче данных между вашим браузером и нашими серверами. Доступ к административным панелям защищен многофакторной аутентификацией. Базы данных размещены в дата-центрах, соответствующих международным стандартам физической безопасности.
Сотрудники проходят инструктаж по работе с конфиденциальной информацией. Мы регулярно проверяем журналы доступа, чтобы выявить подозрительную активность. Тем не менее, ни одна система не может гарантировать абсолютную защиту — существует остаточный риск, связанный с человеческим фактором, техническими сбоями или целенаправленными атаками.
Ваши права и возможности управления
Законодательство предоставляет вам ряд инструментов для контроля над собственной информацией. Мы рассматриваем запросы в течение тридцати дней с момента получения, хотя в сложных случаях срок может быть продлен с обязательным уведомлением.
- Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в структурированном, машиночитаемом формате.
- Если какие-либо сведения устарели или ошибочны, вы вправе потребовать их исправления.
- При определенных условиях вы можете попросить удалить вашу информацию из наших систем. Это право не является абсолютным — мы обязаны сохранять данные, необходимые для выполнения юридических обязательств.
- Вы можете возразить против определенных видов обработки, если считаете, что они нарушают ваши интересы. Мы рассмотрим ваши аргументы и либо прекратим обработку, либо объясним, почему не можем этого сделать.
- Если обработка основана на вашем согласии, вы вправе отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность операций, проведенных до отзыва.
- В случаях, когда обработка осуществляется автоматически и влияет на ваши права, вы можете потребовать вмешательства человека для пересмотра решения.
Для реализации этих прав свяжитесь с нами удобным способом. Мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к данным других пользователей. Если вы считаете, что мы нарушаем законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в румынский надзорный орган — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Как с нами связаться
Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, можно направить несколькими способами. Мы стремимся отвечать оперативно, но сложные запросы требуют времени на анализ и подготовку документов.